类型

年限

费用

号码种类

功能名称

收费标准

业务功能备注(含更新备注)

彩铃功能

240元/年

企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。

彩铃录制

180元/首

根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作，样板超多，该费用于开通业务时一次性收取。(彩铃内容200字节以下)。

彩铃上传

50元/个/次

我司录制彩铃免收上传费，由用户提供的彩铃文件上传按次收取。

IVR语音导航

240元/年

提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按15元/分机/年收取。默认开通2层导航，10个子节点，扩充需额外收费(20元/节点);最大支持5层导航;(需开通基础彩铃功能)

挂机短信

240元/年

对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计;短信发送费率为0.10元/条，开通短信业务预存不低于200元。

漏电短信

240元/年

对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计;短信发送费率为0. 10元/条，开通短信业务预存不低于200元。

满意度评价

240元/年

对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。

防伪码

10元/月/万数据

可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，(需开通IVR导航，彩铃功能)，有默认提示音。

来电提示彩铃

240元/年

针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。(需加开基础彩铃功能。)

遇忙彩铃

240元/年

在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注:如开通该功能，拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认，不可自定义设置

通话录音

240元/年

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

电话会议

240元/年

无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。(加线需另外支付功能费，按照30元/线/月收取。)可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务(需开通IVR导航，彩铃功能)。

未接来电邮箱提醒

240元/年

将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间(来电记录为截止到当前时间);可设置最多3个接收邮箱;

公告彩铃
新品

240元/年

将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃)

工号播报彩铃

240元/年

在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。
除工号外彩铃可自定义录制，录制费用另计，默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)

留言信箱

240元/年

当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟，有默认提示音。

分机计费

240元/年

此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录(客户不可自行删除)、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。(需开通IVR语音导航和础彩铃)

高级语音导航

240元/年

客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃)

0键直通导航

10元/月

跨跃导航按键位数限制:在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如:欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0;当前若有设置转接按键为0的节点，需编辑按键后功能才可开通;(需先开通IVR语音导航和基础彩铃。)

总机绑定

240元/年

帮助企业实现企业总机与400电话的互通，支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线，增线需加付功能费，按照20元/线/月收取，上限为200线。

座席扩展

10元/线/年

七彩炫铃

240元/年

根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开彩铃功能)