400电话介绍：
400电话又称主被叫分摊付费业务，是800电话升级版本.400电话不需要任何硬件设备,申请开通后可以在400号码下设置20个电话用来接听,来电将依次转到你设置的20部电话上，允许20部电话同时通话,避免客服电话占线。
全国客户拨打400电话,都只需要支付市话费用，长话费由被叫(400电话拥有者)来支付。

400电话直线通是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国新联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，但400电话是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：　　
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；　　
2、话费比800免费电话节约百分之50 ；　　
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；　　
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

400电话业务具备以下功能：
（1） 电话自动分配
　　　 a、按主拨方位置不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　　 b、按主拨方时间不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　　 c、将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
（2） 遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
（3） 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
（4） 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
（5） 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
（6） 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
（7） 呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

400电话特点：
1） 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。此外，业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用。
2） 统一号码拨叫：中国联通为用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；利于企业统一品牌宣传。
3） 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
4） 恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
5） 优质便利的服务：可一站受理、一站结算，也可以分省结算等。
6） 企业投资少、麻烦少：被叫客户可以有效地利用中国联通的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与 租用数字专线，因而不需网络与设备维护。
7） 项目实施快：被叫客户可依托中国联通顺畅的业务流程迅速开通业务，并充分利用联通庞大的网络，减少联网工作量。
8） 通信质量得到保证：信息在中国联通公用电话网上传输，质量稳定可靠。
9） 无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证客户的接通率。
10） 便于网络扩容和网络结构改造：依托中国联通庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造。
11） 电信级专家支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。